Как вернуть подушку VITADREAM?
Правила возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества
Обмен надлежащего качества
Самовывоз: 14 дней на обмен.
Дистанционная покупка: 7 дней с момента получения.
Товар должен быть не в употреблении, сохранены товарный вид, пломбы, ярлыки и чек. Подушка не подлежит возврату, если она уже использовалась (наволочка — изделие первого слоя, контактирует с телом).
Дистанционная покупка: 7 дней с момента получения.
Товар должен быть не в употреблении, сохранены товарный вид, пломбы, ярлыки и чек. Подушка не подлежит возврату, если она уже использовалась (наволочка — изделие первого слоя, контактирует с телом).
Замена ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков замена производится в течение 7 дней (при необходимости проверки качества — до 20 дней). Если товара нет в наличии — замена в течение месяца. Товар заменяется на новый, не бывший в употреблении.
Товары, не подлежащие обмену
К ним относятся: текстильные изделия (бельё, чулочно-носочные), предметы личной гигиены, медицинские изделия, полимерные материалы, контактирующие с пищей, парфюмерия, бытовая химия, ювелирные изделия, технически сложные товары и другие позиции по Перечню Правительства РФ.
Как вернуть товар
1. Напишите нашему менеджеру в Telegram или мессенджер MAX — он вышлет вам шаблон заявления и координаты, куда привезти товар.
2. Заполните заявление о возврате.
3. Привезите товар в чистом виде, без следов использования, с чеком и заводской упаковкой.
4. Деньги вернут в течение 3 дней после возврата товара.
2. Заполните заявление о возврате.
3. Привезите товар в чистом виде, без следов использования, с чеком и заводской упаковкой.
4. Деньги вернут в течение 3 дней после возврата товара.
※ При отсутствии чека можно ссылаться на свидетельские показания.
Важные нюансы
• Если аналогичного товара нет в продаже, вы вправе потребовать возврат денег в течение 3 дней.
• По соглашению с продавцом обмен возможен при поступлении товара в продажу.
• При замене товара на срок более 7 дней продавец обязан предоставить аналогичный товар во временное пользование (исключения — отдельные категории).
• В районах Крайнего Севера срок замены увеличивается до очередной доставки товара.
• По соглашению с продавцом обмен возможен при поступлении товара в продажу.
• При замене товара на срок более 7 дней продавец обязан предоставить аналогичный товар во временное пользование (исключения — отдельные категории).
• В районах Крайнего Севера срок замены увеличивается до очередной доставки товара.
Коротко: Мы примем подушку назад при покупке у нас по правилам торговли, если она не была распакована, чистая и как новая.
Дистанционная покупка — 7 дней со дня получения, самовывоз — 14 дней. Возврат по заявлению.
Напишите менеджеру — он вышлет шаблон заявления и координаты для возврата.
